Im persönlichen Gespräch mit Kunden und Geschäftspartnern

Sie arbeiten in der Kommunikationszentrale, organisieren Geschäftsprozesse innerhalb Ihres Unternehmens und stehen in direkter Verbindung mit Ihren Kunden und Geschäftspartnern. Sie kommunizieren die Interessen des Unternehmens und tragen Ihren Teil dazu bei, dass auch die internationalen Geschäftsbeziehungen sorgsam gepflegt werden, damit sie nachhaltig wachsen können.

Dieses Seminar wird Sie auf Ihrem Weg stärken und Ihnen Sicherheit, Professionalität und Gewandtheit in geschäftsrelevanten Situationen vermitteln.

Das heißt: Wir schauen uns ganz genau an, was Sie sagen und wie Sie es sagen, geben Ihnen Feedback, aktivieren Ihren aktiven und passiven Wortschatz, und stellen neue Kommunikationsmodelle, Grammatikbausteine und sprachliche Ausdrucksformen vor. In Plan- und Rollenspielen überwinden wir kulturelle, sprachliche und persönliche Blockaden, unterstützen uns gegenseitig und lernen voneinander, wobei die Gruppe als Reflexionsfläche, Experten/innenrunde und geschützter Übungsraum dient.

Inhalte

• Planung und Durchführung von Meetings und Konferenzen
• Das Unternehmen nach außen repräsentieren
• Internationale Gäste empfangen
• Organisation von Geschäftsreisen
• Den persönlichen Geschäftsstil erkennen und perfektionieren
• Small Talk, Geschäftskontakte ausbauen, Networking
• Teams bilden und Feedback geben

• Business English für Telefongespräche und E-Mails
• Ziele erreichen durch ein bestimmteres Auftreten
• Meinungen erfragen, ausdrücken und begründen
• Professionell präsentieren
• Konflikte diplomatisch lösen
• Umgang mit Unterbrechungen
• Zustimmen und widersprechen

Das Seminar richtet sich an

Managementassistenten/innen, Chefsekretäre/innen und Vorstandsassistenten/innen

Ziel des Seminars /Ihr persönlicher Nutzen

• Sie kommunizieren kompetent und selbstbewusst
• Sie treten sicher und professionell im globalen Kontext auf
• Sie lernen, sich treffend und souverän auszudrücken
• Sie meistern auch schwierige Gesprächssituationen mit diplomatischem Geschick
• Sie unterstützen Ihre/n Chef/in qualifiziert auf der internationalen Bühne

Methoden

Interessante und fachspezifische Seminarunterlagen, Trainer-Input, Erproben von methodischen Ansätzen, Arbeit an Fallbeispielen aus Ihrer Praxis, praktische Kommunikationsübungen, Telefontraining, Coaching in der Gruppe, Erfahrungsaustausch, ausführliche Referenzunterlagen mit praktischen Tipps und Checklisten

Vortragssprache

Englisch / Gemeinsamer Europäischer Referenzrahmen für Sprachen (GERS): Lernen, lehren, beurteilen – Niveaustufe B1

Voraussetzungen/Seminarvorbereitung

kostenloser Online-Einstufungstest, GERS-Niveaustufe B1 und Seminarvorbereitung in eigener Sache! – Fachwissen, Texte und sinnvolle Aufgabenstellungen zum Seminar

Anreise

Wir freuen uns auf alle Seminarteilnehmer sind gespannt auf Ihre persönlichen Erfahrungen und Ziele! Wenn Sie Fragen bezüglich Anfahrt und Hotelunterkunft haben, stehen wir Ihnen gerne zur Seite.